Chính sách quyền riêng tư

Nhà hàng chay Hồi Viên tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, tìm kiếm thông tin và sử dụng các dịch vụ trên website. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin Quý khách cung cấp cho mục đích cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

Chay Hồi Viên có thể điều chỉnh chính sách bảo mật này bất cứ khi nào chúng tôi thấy cần thiết nhằm đảm bảo quyền lợi và nâng cao chất lượng trải nghiệm của Quý khách hàng. Khách hàng vui lòng truy cập website thường xuyên để cập nhật những thay đổi những chính sách và cập nhật nhiều sự kiện hấp dẫn của Hồi Viên. Chính sách bảo mật thông tin này có hiệu lực kể từ tháng 4/2026.

1. Mục đích thu thập thông tin

Hồi Viên thu thập và sử dụng thông tin khách hàng nhằm phục vụ những mục đích sau:

       – Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng của khách hàng.

       – Tổ chức giao nhận sản phẩm đến đúng địa chỉ và thời gian đã thỏa thuận.

       – Thông báo về tình trạng đơn hàng, chương trình ưu đãi và các thông tin liên quan đến dịch vụ khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.

       –  Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website.

       – Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc sử dụng website không đúng mục đích.

2. Phạm vi chia sẻ thông tin

Hồi Viên cam kết không mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong những trường hợp cần thiết như:

       – Đơn vị vận chuyển và giao nhận nhằm thực hiện việc giao hàng.

       – Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm xử lý giao dịch.

       – Đối tác công nghệ và quản trị website nhằm duy trì, vận hành hệ thống.

       – Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

Các bên tiếp nhận thông tin có trách nhiệm sử dụng dữ liệu đúng mục đích và bảo vệ thông tin khách hàng theo phạm vi được phép.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Khi không còn cần thiết cho những mục đích trên, Hồi Viên sẽ tiến hành xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy định của pháp luật, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

4. Bảo mật thông tin khách hàng

Hồi Viên áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, thất thoát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân.

Chỉ những cá nhân và bộ phận có trách nhiệm mới được phép tiếp cận thông tin khách hàng trong phạm vi công việc cần thiết. Tuy nhiên, Hồi Viên không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trước mọi rủi ro phát sinh từ môi trường Internet.

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

       – Yêu cầu kiểm tra, truy cập và xác nhận thông tin cá nhân đã cung cấp.

       – Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin khi phát hiện sai sót.

       – Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.

       – Rút lại sự đồng ý đối với việc sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.

       – Gửi yêu cầu giải đáp hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Khách hàng có thể liên hệ với Hồi Viên thông qua các kênh hỗ trợ chính thức để thực hiện những quyền trên.

6. Chính sách Cookie

Website Hồi Viên có thể sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự nhằm ghi nhớ tùy chọn của khách hàng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng website.

Khách hàng có thể chủ động điều chỉnh hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể bị ảnh hưởng khi Cookie bị vô hiệu hóa.

7. Thay đổi chính sách quyền riêng tư

Hồi Viên có quyền cập nhật và điều chỉnh chính sách quyền riêng tư nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, sự thay đổi của dịch vụ và các quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website. Khách hàng nên thường xuyên theo dõi nội dung chính sách để cập nhật những thông tin mới nhất.

8. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ với Hồi Viên qua các kênh chính thức:

Thương hiệu: Nhà hàng chay Hồi Viên

Website: https://chayhoivien.com

Email: chayhoivien@gmail.com

Hotline: 0877638638