Chính sách thanh toán
Nhà hàng chay Hồi Viên luôn hướng đến việc mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và an toàn cho khách hàng. Chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt, giúp Quý khách dễ dàng hoàn tất đơn hàng khi đặt món ăn hoặc sử dụng dịch vụ mâm cúng chay tại website.
Hồi Viên cam kết công khai các khoản chi phí, xác nhận giá trị đơn hàng và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình thanh toán.
1. Các phương thức thanh toán
Hiện tại, Hồi Viên hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
– Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi nhận và kiểm tra đơn hàng.
– Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng thực hiện chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của Hồi Viên theo thông tin được cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
– Thanh toán trực tiếp tại nhà hàng: Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc phương thức thanh toán được nhà hàng hỗ trợ khi đến mua hàng trực tiếp.
2. Quy định về thanh toán đơn hàng
– Giá trị thanh toán được xác định dựa trên sản phẩm, số lượng và các yêu cầu đặt hàng đã được khách hàng xác nhận.
– Phí vận chuyển và các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi hoàn tất xác nhận đơn hàng.
– Đối với đơn hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng trong nội dung chuyển khoản để Hồi Viên thuận tiện đối chiếu.
– Đơn hàng chỉ được xác nhận thanh toán thành công sau khi Hồi Viên kiểm tra và nhận được thông tin giao dịch hợp lệ.
3. Quy định thanh toán đối với đơn hàng mâm cúng
Đối với các đơn hàng mâm cúng chay được thiết kế và chuẩn bị riêng theo yêu cầu, Hồi Viên sẽ tư vấn, xác nhận thực đơn, số lượng, giá trị đơn hàng và thời gian giao nhận trước khi tiến hành thực hiện.
Tùy theo giá trị đơn hàng và mức độ chuẩn bị, nhà hàng có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng. Số tiền đặt cọc, thời hạn thanh toán và số tiền còn lại sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
4. Xác nhận và xử lý thanh toán
Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, Hồi Viên sẽ kiểm tra thông tin giao dịch và xác nhận đơn hàng thông qua số điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ đã đăng ký.
Trong trường hợp phát sinh lỗi giao dịch, chuyển khoản nhầm hoặc thanh toán thành công nhưng đơn hàng chưa được xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ với Hồi Viên và cung cấp thông tin giao dịch để được hỗ trợ kiểm tra.
5. Chính sách hoàn tiền
Trong trường hợp đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Hồi Viên, nhà hàng sẽ thực hiện hoàn trả giá trị tương ứng với phương án đã thống nhất cùng khách hàng.
– Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn về phương thức thanh toán ban đầu nếu được hỗ trợ.
– Thời gian xử lý: Được thực hiện sau khi Hồi Viên xác minh và thống nhất phương án hoàn tiền với khách hàng.
– Chi phí hoàn tiền: Hồi Viên chịu các chi phí phát sinh do lỗi thuộc trách nhiệm của nhà hàng.
Đối với những trường hợp thanh toán nhầm hoặc phát sinh giao dịch trùng lặp, khách hàng vui lòng liên hệ để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý.
6. Bảo mật thông tin thanh toán
Hồi Viên tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Các thông tin liên quan đến giao dịch chỉ được sử dụng cho mục đích xác nhận, đối soát và xử lý đơn hàng. Hồi Viên không mua bán hoặc tiết lộ thông tin thanh toán của khách hàng cho bên thứ ba trái phép.
Khách hàng vui lòng chỉ thực hiện chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức được Hồi Viên cung cấp và không chia sẻ mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin bảo mật cá nhân cho bất kỳ ai.
7. Thông tin hỗ trợ thanh toán
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào liên quan đến quá trình thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ với Hồi Viên qua các kênh chính thức:
Thương hiệu: Nhà hàng chay Hồi Viên
Website: https://chayhoivien.com
Email: chayhoivien@gmail.com
Hotline: